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Notre équipe a besoin de 12 à 24 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande. Pour les articles volumineux, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13h00 (GMT+1) le vendredi ou pendant le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
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Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais de livraison internationaux varient selon le lieu, mais comptez environ 10 jours pour les pays européens, y compris les pays d'Europe de l'Est hors UE, et également 10 jours pour les pays asiatiques, et 7 à 10 jours pour les États-Unis, le Canada, l'Australie et la Nouvelle-Zélande.
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Nos articles !
D'où proviennent les matières premières du produit ?
Nous nous approvisionnons en matières premières de manière éthique et respectueuse de l'environnement. La plupart de nos articles proviennent de tanneries, d'artisans et de petites coopératives de Marrakech, afin de soutenir le savoir-faire local. Le palmier, le raphia et la paille sont fournis par des agriculteurs situés aux alentours de Marrakech. Le bois de noyer et de citronnier est issu des montagnes de l'Atlas, selon des pratiques durables conformes à la réglementation locale.
Les couleurs affichées sur vos photos sont-elles fidèles ?
Les couleurs affichées sur les photos de nos produits, sur les pages de détails des produits, sont très fidèles. Cependant, veuillez noter que de légères variations peuvent exister d'un lot à l'autre pour certains produits, ce qui peut entraîner de légères différences de couleur.
Retours
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Veuillez consulter la page Retours et échanges pour connaître notre politique de retour.
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Nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à la livraison, et il est rare que les articles soient endommagés pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer en nous envoyant un message via notre page de contact.